ヘルプ

以下をご確認ください。

Androidの場合
1.Androidのホーム画面から「設定」をタップします。
2.設定内の「アプリ」をタップします。
3.アプリ内の「すべてのアプリ」をタップします。
3.「Chrome」をタップします。
4.「権限」をタップします。
5.「カメラ」をタップし「許可」を選択ください。


iOSの場合
1.iOSのホーム画面から「設定」をタップします。
2.設定内の「Safari」をタップします。
3.「カメラ」をタップし「許可」を選択ください。


iOS・Android共通
メモリが逼迫している状況が考えられますので、立ち上がっているアプリを閉じていただき、再度お試しください。
それでもカメラが起動しない場合は、ご利用されている端末の電源を落としていただき、再度電源を入れ、ご確認ください。

カメラが起動しない場合、以下をご確認ください。

ご利用端末の電源を落としていただき、再度電源を入れ、ご確認ください。

ご利用のスマートフォンやパソコンに不具合が発生している場合が御座いますので、ご利用のスマートフォンやパソコンの電源を入れ直してご確認ください。
また、パートナーズアプリをアンインストールし、再インストールしてご確認ください。

ご利用のスマートフォンやパソコンに不具合が発生している場合が御座いますので、ご利用のスマートフォンやパソコンの電源を入れ直してご確認ください。
また、パートナーズアプリをアンインストールし、再インストールしてご確認ください。

未読マークには、受信メール以外に「ベストパートナー紹介メール」や「サポートメール」、「お気に入り通知」も含まれますので、全て確認ください。
確認したにも関わらず、未読マーク/バッチが消えな場合は、ページの再読み込み、ご利用の端末を再起動していただき確認ください。

ログイン
↓
設定
↓
表示
「文字サイズ」
↓
普通・大・特大
のどちらかを選択し、更新するボタンで変更が可能です。


ご利用の端末での場合
iPhoneの場合
設定→アクセシビリティ→Appごとの設定→パートナーズを選択→さらに大きな文字 にてサイズを変更ください。

Androidの場合
設定→ディスプレイ→表示サイズにて サイズを変更ください。
※ご利用の端末全ての文字や表示サイズが変更されます。

ご利用のスマートフォンやパソコンに不具合が発生している場合が御座いますので、ご利用のスマートフォンやパソコンの電源を入れ直してご確認ください。

文字サイズを変更し対処する

各ボタンが押せない、画像・文字表示が大きい小さいと言った不具合があった場合は、文字サイズを変更してご確認ください。

文字サイズの変更方法
iPhoneの場合
設定→アクセシビリティ→Appごとの設定→パートナーズを選択→さらに大きな文字 にてサイズを変更ください。

Androidの場合
設定→ディスプレイ→表示サイズにて サイズを変更ください。
※ご利用の端末全ての文字や表示サイズが変更されます。

様々な不具合に対する対処方法の１つとして、パートナーズアプリのバージョンを最新のものにしてください。

ログイン→メニュー→設定ページにて、右上にある更新矢印ボタンを押し、バージョンが変更されたかご確認ください。

または
iOSの場合
App Store
https://apps.apple.com/jp/app/partners/id1626274488
パートナーズアプリにある「バージョンアップ」ボタンを押し更新してください。
※「開く」ボタンが表示されている場合は、既に最新バージョンとなります。

Androidの場合
Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.partners.android
パートナーズアプリにある「更新」ボタンを押し更新してください。
※「開く」ボタンが表示されている場合は、既に最新バージョンとなります。

また、パートナーズをアプリを再インストールすることによって不具合が解消する場合も御座います。

ログイン
↓
設定
↓
表示
「文字サイズ」
↓
普通・大・特大
のどちらかを選択し、更新するボタンで変更が可能です。


ご利用の端末での場合
iPhoneの場合
設定→アクセシビリティ→Appごとの設定→パートナーズを選択→さらに大きな文字 にてサイズを変更ください。

Androidの場合
設定→ディスプレイ→表示サイズにて サイズを変更ください。
※ご利用の端末全ての文字や表示サイズが変更されます。